Algún pedido especial?
LLÁMANOSLa política de cambios y devoluciones es la siguiente:
El plazo máximo para solicitar el cambio de los productos adquiridos en el Sitio será de 30 días calendario a partir de la fecha de entrega de la orden al Usuario.
Si el Usuario decide realizar algún cambio o devolución de un producto adquirido en el Sitio, y el valor del producto es menor al del producto que inicialmente había adquirido el Usuario, este recibirá un bono de recompra equivalente a la diferencia entre los valores del producto original y el producto final. El Usuario podrá redimir dicho bono de recompra en cualquiera de los puntos de venta autorizados por ALMACENES a nivel nacional mencionados en el Sitio.
Todo producto que se devuelva o cambie debe estar en perfectas condiciones y ser apto para la venta, en su empaque original, sin uso, sin armar, con los accesorios que se vende y manual según el caso que amerite.
Las solicitudes de cambio o devolución de pisos y paredes únicamente se realizarán a partir de 1 caja en adelante y por cajas, no por unidades individuales fuera de su empaque original. Cada caja que pretenda ser devuelta o cambiada debe estar completa, en su empaque original y en perfectas condiciones.
No se pueden cambiar o devolver productos que hagan parte de un combo o partes o elementos que sean parte de un producto.
Para cambio de productos y devoluciones por personal diferente al titular de la cuenta que es quien figura como cliente en la factura, favor tener presente lo siguiente:
Persona Natural: Se debe presentar carta de autorización original firmada, así como fotocopia de cédula del titular.
Persona Jurídica: Carta de autorización original firmada por el representante legal de la empresa, debidamente membretada. Esta carta deberá tener una antigüedad menor a 30 días donde se autorice a un tercero a reclamarla, fotocopia de la cédula del representante legal y Certificado de Existencia y Representación Legal expedido por la Cámara de comercio, con vigencia no superior a 3 meses.
